SERVICESサービス紹介
パートナーシップ・情緒重視
私たちは、ただサービスを届けるだけでなく、お客様の日常に一番近い場所で「不便」を「快適」に変えるパートナーです。すでにサービスをご利用いただいているお客様を定期的に訪問し、ライフスタイルの変化に合わせた最適なプランをご提案します。大切にしているのは、数字を追うことではなく、対話を通じて「実は困っていたこと」を汲み取ること。直接お会いするからこそ聞ける「生の声」が、私たちのサービスの質を高め、地域の豊かな暮らしをつくります。
プロフェッショナル・コンサルティング重視
既存顧客への「アフターフォロー」こそが、私たちの営業活動の核心です。新規獲得型の営業とは異なり、長期的な関係構築を通じて、顧客満足度の向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとしています。画一的なマニュアル対応ではなく、対面でのヒアリングから潜在的なニーズを分析。インターネット環境の最適化や新機能の導入など、お客様一人ひとりにパーソナライズされた付加価値を提案します。現場で得たリアルなフィードバックは、次世代のサービス開発へと繋がる貴重な資産となります。
ベネフィット・未来志向重視
技術の進化とともに、テレビやネットの楽しみ方は日々変わります。私たちは、最新のオプションやサービスをお客様の生活に馴染む形でご提案し、暮らしのアップデートをお手伝いしています。訪問の主役は、商品紹介ではなく「お客様のお困りごと」です。「使い方がわからない」「こんなことがしたい」という現場の声を直接拾い上げ、その場で解決策を提示する。この地道なコミュニケーションの積み重ねが、お客様との強固な絆となり、新しい価値を生み出す源泉となります。
ライフデザイン・伴走型
私たちは、単にテレビやネットの契約を更新するだけの存在ではありません。お客様が今、どのような楽しみを求め、どのような不便を感じているか。その一歩先を読み解き、最適なライフスタイルをデザインするのが私たちの役割です。すでにサービスをご利用中のお客様だからこそ、堅苦しい挨拶はいりません。「最近、ネットの調子はどう？」「もっと面白い番組はない？」そんな何気ない会話の中に、新しい提案のヒントが隠れています。一軒一軒を丁寧に訪問し、直接対話を重ねる。その泥臭くも誠実なコミュニケーションが、お客様の明日をより豊かで刺激的なものに変えていきます。
マーケティング・戦略重視（B2B向け）
私たちは、単なる営業代行ではありません。ケーブルテレビ局様の既存顧客資産を、対面コミュニケーションによって「生きた利益」へと変えるファン化のスペシャリストです。新規獲得コストが高騰する今、重要なのは既存顧客の解約防止（チャーンレート低減）とアップセルです。当社のサポート営業は、お客様の自宅という究極のプライベート空間に踏み込み、潜在的な不満やニーズを直接ヒアリング。マニュアル通りの提案ではなく、一軒ごとの状況に合わせた「課題解決型アプローチ」により、サービスへの愛着を深め、契約単価の向上と長期的な信頼関係を構築します。現場のリアルな声をフィードバックし、貴社のマーケティング戦略をアップデートするエンジンとなります。
ヒューマン・リレーション重視（情緒×成果）
デジタル化が進む今だからこそ、ケーブルテレビ局様に求められているのは「地域に根ざした顔の見える安心感」です。当社のプロフェッショナルチームは、貴社の大切なご契約者様を直接訪問し、丁寧な対話を通じてサービスの付加価値を再定義します。オプション提案は、単なる商品紹介ではありません。お客様のお困りごとに耳を傾け、それを解決する手段として提案することで、営業活動そのものが「手厚いサポート」として顧客体験を向上させます。「テレビの会社」から「暮らしの相談相手」へ。スタッフ一人ひとりが貴社のブランドアンバサダーとなり、数字としての成果はもちろん、地域における貴社のプレゼンスを揺るぎないものにします。
RISK MANAGEMENTリスクマネジメント
揺るぎない信頼を支える、徹底したリスク回避体制
私たちは、プロジェクトを推進する上での「安全」こそが最大のサービス品質であると考えています。不測の事態においてもクライアント様の事業価値を毀損させないよう、包括的な補償制度を完備。盤石なバックアップ体制で、挑戦的なプロジェクトも安心してお任せいただける環境を整えています。
